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            銷售熱線:4006222571

            售后熱線:4006333571


            諾爾康一直致力于為植入者提供高質量的售后服務,客戶滿意是諾爾康不斷的追求!

            對于每位客戶,諾爾康都會詳細了解和分析不同需求,并打造“365”售后服務,為客戶提供365天,全方位、系統化、規范化、專業化的服務。


            “365”客戶信息處理和響應

            l 信息接收: 7×24小時信息接收平臺;

            l 信息管理:提供強大的客戶信息管理系統,科學、系統、動態地跟進及更新客戶信息,主動為客戶提供售后服務;

            l 服務響應:全年無休,7×8小時人工電話服務,365天受理售后報修服務。


            “365”技術支持

            l 客戶培訓:免費發放產品操作手冊、光盤,并通過開機現場、網絡、會議、市場活動等多種形式進行培訓。

            l 客戶服務中心:全國范圍內增設辦事處,分區域管理,服務更快捷、更規范;

            l 售后服務合作點:與全國康復中心、助聽器公司等機構合作,使服務更及時、更方便;

            l 首問責任制:售后、臨床、銷售團隊全員皆售后,首問責任制保障客戶聽聲無憂。


            “365”客戶關懷

            l 客戶回訪:定期及不定期實行滿意度、產品使用情況回訪;

            l 短信發送:節假日、生日、婚慶祝福,產品使用貼士,產品促銷等提醒;


            “365”特色服務

            l 廠家直銷:責任明確,不受區域限制,售后服務更靈活;

            l 售后服務費用:確??蛻粢缘统杀靖咝实厥褂迷O備;

            l 售后獎勵政策:諾爾康會員積分獎勵制度、諾諾康康助學金獎勵制度,鼓勵植入者積極康復;

            l 發行內刊:免費發送,分享植入者康復經驗文章,介紹公司動態,搭起植入者與公司的溝通橋梁;

            l 多語種版本售后資料:培訓光盤采用中英文雙語字幕,回訪表和售后手冊印制維語版,體現了諾爾康以人為本的售后服務理念。




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